artikel yang bermanfaat

Apa yang Harus Dilakukan Jika Anda Kehilangan Penerbangan Anda

Tidak ada momen yang lebih besar dari kepanikan selain terjebak dalam garis keamanan yang lambat, mengetahui Anda memiliki menit (atau bahkan detik) sebelum penerbangan Anda berangkat. Jika Anda berkeringat dingin hanya dengan memikirkan kehilangan penerbangan, kami berharap dapat memberi Anda kenyamanan: Sejumlah maskapai penerbangan memiliki aturan yang memastikan Anda tidak akan terlantar. Seberapa mudah Anda akan mendapatkan rebooked pada penerbangan berikutnya, dan apakah Anda harus membayar sering tergantung pada seberapa terlambat Anda tiba di bandara dan apakah Anda telah berupaya memberi tahu keterlambatan Anda kepada maskapai.

Bicaralah dengan agen maskapai penerbangan sesegera mungkin

Jika Anda terlambat, pertama, Anda harus menghubungi maskapai dan memberi tahu mereka bahwa Anda mungkin ketinggalan pesawat. Mereka mungkin dapat memesan ulang sebelum Anda tiba di bandara. Jika Anda sudah berada di bandara atau gerbang, saatnya berbicara dengan agen maskapai penerbangan.

Secara tradisional, di dunia maskapai, ada aturan bagi penumpang yang ketinggalan penerbangan yang dikenal sebagai aturan "ban kempes"; jika Anda terlambat ke penerbangan karena sesuatu seperti ban kempes, Anda dapat dipesan ulang pada penerbangan berikutnya yang tersedia dan tanpa biaya tambahan, selama Anda tiba dalam dua jam (atau lebih cepat) dari keberangkatan penerbangan asli Anda waktu.

Anda tidak akan menemukan aturan ban kempes yang tertulis di dalam kontrak pengangkutan sebuah maskapai penerbangan (bagaimanapun, perusahaan penerbangan kemungkinan tidak ingin mengiklankan ketersediaan perubahan pada hari yang sama), jadi tidak ada jaminan ini akan berhasil. Seperti yang ditulis oleh Guy Points, Anda akan sering berakhir dengan belas kasihan agen layanan penerbangan. Beberapa agen mungkin lebih akomodatif daripada yang lain, jadi bersikap sopan dan memiliki alasan yang baik, seperti Anda mengalami lalu lintas yang padat, adalah penting.

Inilah cara beberapa maskapai besar AS saat ini mempraktikkan versi aturan ban kempes:

  • American Airlines memiliki kebijakan "Late Arrival Standby". Di bawah aturan ini, maskapai akan menjadwalkan Anda pada penerbangan berikutnya yang tersedia sebagai penumpang stand-by jika Anda tiba dalam waktu dua jam dari waktu keberangkatan penerbangan asli Anda.
  • Delta akan memesan ulang penumpang berdasarkan “kasus per kasus.”
  • United tidak memiliki kebijakan yang ditetapkan, tetapi akan sering memesan ulang Anda di penerbangan yang tersedia berikutnya jika Anda tiba dalam waktu 30 menit dari penerbangan asli Anda.
  • Southwest akan memesan ulang Anda jika Anda menghubungi mereka dalam waktu 10 menit dari waktu keberangkatan asli Anda, baik melalui telepon atau secara langsung.

Ada beberapa pengecualian untuk aturan ini, juga, seperti yang ditulis Point Me to The Plane. Jika Anda berada di penerbangan terakhir yang tersedia hari ini, Anda jelas tidak dapat dipesan ulang untuk penerbangan lain hari itu (mereka mungkin dapat memesan ulang Anda untuk hari berikutnya, tetapi tidak akan mengganti Anda untuk hotel atau makanan yang diperlukan biaya). Jika Anda terbang secara internasional, aturan ini juga mungkin tidak berlaku.

Jika Anda terbang dengan tas yang ingin Anda periksa, ingatlah bahwa semua maskapai juga memiliki waktu cutoff untuk tas, jadi ingatlah itu jika Anda terlambat.

Pesan perubahan di hari yang sama

Jika Anda ketinggalan penerbangan dan membutuhkan kursi yang dijamin pada penerbangan lain daripada kursi siaga, ada juga opsi untuk memesan perubahan pada hari yang sama. Bergantung pada maskapai, ada beberapa aturan dalam kebijakan ini, seperti Anda harus meminta perubahan keberangkatan penerbangan asli Anda dan harus penerbangan yang berangkat pada hari kalender yang sama. Alaska Airlines menawarkan opsi ini sebesar $ 50, sementara Amerika dan Amerika menawarkan perubahan pada hari yang sama dengan $ 75.

Anda dapat memesan perubahan di hari yang sama hingga 24 jam sebelum waktu keberangkatan penerbangan asli Anda. Meskipun tidak ada waktu yang ditentukan tentang seberapa menit terakhir Anda dapat memesan perubahan di hari yang sama, maskapai seperti American akan membiarkan Anda memesan bahkan jika Anda sudah check-in untuk penerbangan asli dan memeriksa tas (meskipun mereka akan membutuhkan pemberitahuan setidaknya satu jam dari permintaan Anda untuk memindahkan tas ke penerbangan baru Anda).

Jika Anda memiliki status elit, Anda mungkin dapat memanfaatkannya untuk perubahan pada hari yang sama juga.

Anda biasanya dapat dipesan ulang secara gratis jika koneksi tidak terjawab

Jika penerbangan pertama Anda yang tertunda menyebabkan Anda kehilangan koneksi, biasanya Anda akan dipesan ulang pada penerbangan berikut dan gratis oleh sebagian besar maskapai; Anda dapat terbang sebagai siaga tergantung ketersediaan. Beberapa maskapai penerbangan mungkin secara otomatis memesan ulang Anda, tetapi Anda harus segera menelepon mereka begitu Anda mendarat untuk mencari tahu cara mendapatkan penerbangan lain.

Jika Anda terlambat ke koneksi Anda karena Anda menghabiskan terlalu banyak waktu mengantri di Starbucks, itu dianggap kesalahan Anda sendiri dan Anda mungkin tidak dapat dipesan ulang secara gratis (meskipun tidak ada aturan eksplisit yang menentukan berapa banyak waktu yang dipertimbangkan) cukup untuk membuat koneksi Anda).

Juga, jika Anda menghubungkan antara dua maskapai penerbangan yang berbeda — katakanlah Anda menerbangkan JetBlue dan melewatkan koneksi United — Anda tidak akan secara otomatis dipesan ulang. Untuk alasan ini, Anda harus menghubungi maskapai kedua sesegera mungkin; Anda harus menerapkan aturan ban kempes dalam hal ini dan mencoba untuk naik penerbangan lain.

Bayar untuk kursi baru

Jika Anda terlambat — katakanlah Anda berhasil tidur sampai enam jam — kemungkinan Anda akan kehabisan pilihan ketika memesan penerbangan baru secara gratis. Anda harus berbicara dengan maskapai dan meminta rebooking gratis, tetapi kemungkinan besar, Anda harus membayar untuk kursi baru.

Inilah sebabnya mengapa pemesanan asuransi perjalanan bisa berguna. Jika Anda terbang secara internasional — atau terlambat ke penerbangan, rapat, atau acara lainnya secara konsisten — mungkin ada baiknya menambah asuransi saat membeli tiket pesawat, sehingga Anda terlindungi jika Anda ketinggalan penerbangan.